Rücksendungen & Umtausch

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt in Originalzustand bei uns im Zentrallager eintrifft. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet vierzehn Tage nach dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware physisch in Besitz genommen haben. Die Rücksendung muss nach der Widerrufsfrist innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Die Rücksendekosten gehen zu 100 % zu Lasten des Käufers. Es wird ausschliesslich der effektive Warenwert der retournierten Produkte dem Kunden erstattet, Sonderzuschläge werden nicht rückvergütet. Zusätzlich werden bei Rücksendungen pauschal CHF 7.– vom Kaufpreis abgezogen, für die entstandenen Portokosten bei der Lieferung.

Personalisierte, individualisierte oder kundenspezifisch angefertigte Produkte sind grundsätzlich von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt insbesondere für Produkte mit individueller Bedruckung, Beschriftung, Bestickung oder sonstiger Personalisierung sowie für speziell angefertigte Vereinskollektionen und vergleichbare Sonderanfertigungen.

Waren, welche zurückgesendet werden, obwohl sie die klar definierten Voraussetzungen für eine Rückgabe oder einen Umtausch nicht erfüllen, werden nicht rückvergütet. Für die Rücksendung an den Kunden wird in diesem Fall eine Gebühr in Höhe von CHF 7.– für die zusätzlichen Portokosten fällig. Die erneute Zusendung erfolgt erst, wenn die Gebühr in Höhe von CHF 7.– entrichtet wurde.

Originalzustand bedeutet: Die Verpackung und das Produkt sind in einwandfreiem Zustand (neu bzw. neuwertig) und ungebraucht. Alle anderen Formen von Rücksendungen sind grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen und werden weder zurückgenommen noch rückvergütet.

Ebenso ändern Hersteller gelegentlich Verpackungen, oft ohne vorherige Ankündigung. Daher kann es vorkommen, dass das Produktbild in unserem Shop nicht immer exakt dem tatsächlich gelieferten Verpackungsdesign entspricht. Wir bemühen uns, unsere Bilder aktuell zu halten, um Ihnen eine möglichst genaue Vorstellung der Produkte zu bieten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

Interhockey AG
Industrie Neuhof 8 d
3422 Kirchberg
Schweiz

Telefon: +41 34 448 80 80
E-Mail: info@interhockey.ch

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Rücksendungen sind ebenfalls an die oben genannte Adresse zu tätigen.