Retours et échanges

Les retours ne sont acceptés que si le produit nous parvient dans son état d'origine à notre entrepôt central. Vous disposez d'un droit de rétractation de ce contrat dans un délai de quatorze jours, sans avoir à justifier de motifs. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous et qui n'est pas le transporteur, avez pris physiquement possession du dernier article. Le retour doit être effectué après l'expiration du délai de rétractation, dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Les frais de retour sont à 100 % à la charge de l'acheteur. Seule la valeur réelle des produits retournés sera remboursée au client ; les suppléments éventuels ne seront pas remboursés. De plus, en cas de retour, un montant forfaitaire de 7 CHF sera déduit du prix d’achat pour couvrir les frais de port engagés lors de la livraison.

Les produits personnalisés, individualisés ou fabriqués sur mesure sont en principe exclus de tout retour ou échange. Cela s'applique en particulier aux produits comportant une impression, une inscription, une broderie ou toute autre personnalisation individuelle, ainsi qu'aux collections d'associations spécialement conçues et aux fabrications spéciales comparables.

Les articles renvoyés sans remplir les conditions clairement définies pour un retour ou un échange ne feront pas l’objet d’un remboursement. Dans ce cas, des frais de CHF 7.– seront facturés au client pour couvrir les frais de port supplémentaires liés au retour. La réexpédition n’aura lieu qu’une fois que ces frais de CHF 7.– auront été réglés.

Par « état d’origine », on entend : l’emballage et le produit sont en parfait état (neufs ou comme neufs) et n’ont pas été utilisés. Toutes les autres formes de retours sont en principe exclues de l’échange et ne seront ni reprises ni remboursées.

De même, les fabricants modifient parfois les emballages, souvent sans préavis. Il peut donc arriver que la photo du produit dans notre boutique ne corresponde pas toujours exactement au design de l’emballage effectivement livré. Nous nous efforçons de maintenir nos photos à jour afin de vous offrir une idée aussi précise que possible des produits.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le présent contrat au moyen d’une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail) :

Interhockey AG
Industrie Neuhof 8 d
3422 Kirchberg
Suisse

Téléphone : +41 34 448 80 80
E-mail : info@interhockey.ch

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai. Les retours doivent également être effectués à l'adresse mentionnée ci-dessus.